POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
Date de dernière mise à jour : 13 avril 2025
Chez BB ELECTROMENAGER, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un droit de retour dans les conditions définies ci-dessous.
Délai de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Procédure de retour
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Contactez-nous par e-mail à bb.electromenager@gmail.com en indiquant :
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Votre numéro de commande
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Le ou les produits concernés
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La raison du retour (facultatif)
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Nous vous indiquerons l’adresse et les modalités d’expédition du retour.
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Renvoyez le produit dans son emballage d’origine, en parfait état et accompagné de tous ses accessoires.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas :
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Aux produits ouverts, utilisés ou installés, sauf s’ils présentent un défaut.
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Aux prestations de services déjà exécutées, comme une réparation à domicile réalisée à votre demande.
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Aux produits personnalisés ou fabriqués sur demande.
Remboursement
Une fois le produit retourné et contrôlé, nous procéderons au remboursement sous 14 jours maximum à compter de la réception du retour.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Produit défectueux ou endommagé
Si le produit est livré endommagé ou présente un défaut de fabrication :
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Contactez-nous dans les 48h après réception, avec des photos à l’appui.
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Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement selon le cas.
Contact retours
Pour toute demande liée à un retour ou un remboursement :
Adresse mail: bb.electromenager@gmail.com
N° de téléphone: 01 46 16 08 92